Nel panorama competitivo del retail italiano, la collaborazione tra aziende leader rappresenta spesso un punto di svolta strategico. È con grande orgoglio che annunciamo che la prestigiosa catena Pinalli ha scelto XT Retail come partner per valorizzare e valutare il talento del suo team di vendita. Questa partnership sottolinea l’importanza di affidarsi a esperti del settore per garantire un servizio d’eccellenza e massimizzare le potenzialità del proprio personale.
XT RETAIL si colloca sul mercato come società leader di servizi e consulenza nel settore retail, e questa nuova collaborazione con Pinalli rappresenta un’ulteriore conferma della nostra capacità di rispondere alle esigenze specifiche di brand prestigiosi, offrendo soluzioni personalizzate e altamente efficaci.
Quando un’azienda come Pinalli, punto di riferimento nel settore beauty, decide di affidarsi alla nostra esperienza, si crea una sinergia destinata a produrre risultati straordinari. Ma cosa rende questa collaborazione così speciale e quali sono i vantaggi per entrambe le parti? Scopriamolo insieme.
La catena Pinalli: eccellenza italiana nel settore beauty
Pinalli rappresenta una delle principali catene italiane specializzate nella vendita di cosmetici, profumi e prodotti per la cura della persona. Fondata nel 1984 a Fiorenzuola d’Arda, in provincia di Piacenza, da Luigi Pinalli e Liliana Segalini, l’azienda ha vissuto una crescita costante e oggi si posiziona come la prima catena italiana di profumerie e la terza in assoluto sul territorio nazionale per dimensioni e fatturato.
Il successo di Pinalli si basa su una filosofia aziendale che mette al centro il cliente e la qualità dei prodotti offerti. La catena commercializza una vasta gamma di articoli beauty, dai profumi al make-up, dai prodotti per la skincare agli accessori, collaborando sia con i grandi marchi internazionali come Chanel, Dior e Lancôme, sia con brand indipendenti, con un’attenzione particolare verso le realtà emergenti italiane.
La storia di Pinalli è quella di un’azienda familiare che ha saputo evolversi mantenendo saldi i propri valori. Oggi, con oltre 80 beauty store distribuiti in otto regioni italiane, Pinalli rappresenta un caso di successo nel panorama retail italiano e un partner ideale per XT Retail, che condivide la stessa passione per l’eccellenza e l’innovazione.
L’approccio omnicanale e l’orientamento al cliente di Pinalli
Ciò che rende Pinalli un caso di studio interessante nel panorama retail è il suo approccio omnicanale. L’azienda ha saputo integrare perfettamente la propria rete fisica di negozi con una piattaforma e-commerce all’avanguardia, offrendo ai clienti un’esperienza di acquisto fluida e coerente su tutti i canali.
Questo approccio rispecchia perfettamente la filosofia di XT Retail, che da sempre promuove l’importanza di una strategia retail integrata. XT RETAIL è in grado di rispondere a tutte le necessità degli store; per raggiungere l’obiettivo bisogna avere il partner giusto!
Nei punti vendita Pinalli, l’orientamento al cliente è evidente: il personale altamente formato offre consigli personalizzati e costruisce relazioni di fiducia nel tempo. È proprio su questo aspetto che la collaborazione con XT Retail si concentra, con l’obiettivo di valutare e valorizzare ulteriormente il talento del team di vendita attraverso strumenti professionali e metodologie innovative.
L’azienda investe costantemente in innovazione, sia nei servizi al cliente che nella digitalizzazione dell’offerta, e gestisce direttamente la logistica con magazzini ampliati e processi efficienti. Questa attenzione ai dettagli e alla qualità del servizio rende Pinalli un partner perfetto per XT Retail, che condivide gli stessi valori di eccellenza e orientamento al cliente.
Il servizio di mystery client di XT Retail
Attraverso l’attività di mystery client aiutiamo il brand nell’analisi delle potenzialità e di immagine che si desidera comunicare. XT RETAIL è il partner ideale allo scopo di individuare criticità nel servizio offerto e nel impatto che il brand ha verso i potenziali clienti.
Il mystery client, o mystery shopping, è uno strumento di valutazione che permette di analizzare in modo obiettivo e imparziale la qualità del servizio offerto nei punti vendita. Il Mystery Shopping è una tecnica che permette alle aziende di misurare il livello di preparazione di tutto lo staff, sia in un negozio multibrand che in un negozio monomarca.
Nel caso della collaborazione con Pinalli, il servizio di mystery client di XT Retail si configura come uno strumento strategico per valutare le performance del personale di vendita e identificare aree di miglioramento. Il nostro team di professionisti, con esperienza diretta nel settore retail, visita i punti vendita Pinalli come normali clienti, valutando diversi aspetti dell’esperienza di acquisto: dall’accoglienza alla conoscenza dei prodotti, dalla capacità di ascolto alla proposta di soluzioni personalizzate.
Investi una gran quantità di risorse per creare il miglior prodotto possibile da introdurre nel mercato. I consumatori finali sono coinvolti all’interno del punto vendita nella maniera giusta? Questa è la domanda fondamentale a cui il nostro servizio di mystery client risponde, fornendo dati concreti e feedback dettagliati che permettono a Pinalli di ottimizzare ulteriormente l’esperienza dei propri clienti.
Nessun mistero, noi non spiamo nessuno, semmai verifichiamo e analizziamo quali comportamenti in store riducono il successo del sellout del vostro punto vendita.
Come funziona il mystery shopping nel settore retail
L’attività è realizzata con supporti altamente tecnologici su vari livelli di complessità. Il processo di mystery shopping di XT Retail segue una metodologia rigorosa, sviluppata sulla base di anni di esperienza nel settore retail:
Il primo passo consiste nella definizione degli obiettivi della valutazione insieme al cliente. Nel caso di Pinalli, l’obiettivo principale è valorizzare il talento del team di vendita, identificando buone pratiche da diffondere e aree di miglioramento su cui investire.
Successivamente, viene creata una griglia di valutazione personalizzata, che tiene conto delle specificità del settore beauty e dei valori che Pinalli desidera trasmettere attraverso il proprio servizio. Questa griglia copre diversi aspetti dell’esperienza cliente, dalla prima impressione fino al post-vendita.
XT RETAIL realizza una serie di strumenti online per le attività di mystery client e di store check. Il nostro team quindi ha la possibilità di utilizzare delle app per effettuare le visite sul punto vendita, eventualmente realizzate da noi ad hoc per il vostro brand!
Realizzata per la fruizione mobile, permette di effettuare operazioni «on location» nei punti vendita e registrare in modo analitico le varie risultanze, in base all’attività di «Mistery Client» svolta nello store.
Al termine di ogni visita, i nostri mystery shopper compilano un report dettagliato, che include non solo valutazioni quantitative ma anche osservazioni qualitative sull’esperienza vissuta. XT RETAIL ti fornisce un report dettagliato e fotografico, dove potrai trovare tutti gli interventi messi in essere.
I dati raccolti vengono analizzati dal nostro team di esperti, che elabora report periodici e raccomandazioni personalizzate per migliorare le performance. Gestione “live” delle attività in store attraverso app dedicate.
Ciò che distingue il servizio di mystery client di XT Retail è l’approccio costruttivo e orientato allo sviluppo. Scegliete voi cosa volete sapere di più dei vostri SALES STAFF, a noi il compito di coinvolgere i vostri player in store. Non ci limitiamo a evidenziare criticità, ma proponiamo soluzioni concrete e percorsi di formazione mirati per valorizzare il talento del personale di vendita.
I vantaggi della collaborazione tra Pinalli e XT Retail
La collaborazione tra Pinalli e XT Retail rappresenta un esempio virtuoso di come due aziende leader nei rispettivi settori possano creare sinergie positive, generando valore per entrambe le parti e, soprattutto, per i clienti finali.
Per Pinalli, i vantaggi di questa partnership sono molteplici. Innanzitutto, l’azienda può contare su una valutazione obiettiva e professionale del proprio team di vendita, basata su metodologie consolidate e supportata da strumenti tecnologici avanzati. Questo permette di identificare punti di forza e aree di miglioramento con precisione, creando le basi per un percorso di sviluppo personalizzato.
Inoltre, grazie all’esperienza di XT Retail nel settore retail, Pinalli può accedere a best practice e insights strategici che possono fare la differenza in un mercato competitivo come quello della bellezza. Chi può sostenere questo sul mercato ed affermare di averlo fatto in prima persona? XT Retail porta in dote un bagaglio di conoscenze uniche, essendo stata fondata da professionisti che hanno vissuto in prima persona tutte le dinamiche del retail.
XT RETAIL è specializzata in servizi che trasformano in produttività il tuo retail. Dall’individuare le sfide e definire la presentazione del punto vendita, fino al coinvolgimento del team, all’implementazione e oltre.
Creiamo opportunità per i rivenditori di apportare cambiamenti positivi nella cultura del marchio, nelle instore operations e nella customer experience.
Non meno importante è l’aspetto motivazionale: il personale di Pinalli, sapendo di essere oggetto di una valutazione professionale, è stimolato a dare il meglio di sé, contribuendo così a un innalzamento generale della qualità del servizio offerto.
Valorizzazione dei talenti attraverso l’analisi professionale
La Formazione Continua e Follow-Up di XT Retail implementa un sistema di formazione che coinvolge tutti i livelli dell’azienda, dall’area manager al venditore. La formazione non si limita a sessioni iniziali, ma include un rigoroso follow-up per garantire che i concetti appresi vengano applicati correttamente sul campo. Coloro che eccellono vengono premiati, mentre chi necessita di ulteriore supporto ha la possibilità di ripetere la formazione senza limiti di tempo. Questo approccio assicura un miglioramento continuo e costante delle competenze del personale.
Uno degli aspetti più innovativi dell’approccio di XT Retail alla valorizzazione dei talenti è l’integrazione tra valutazione e formazione. L’approccio formativo di XT Retail è costruito sull’esperienza diretta nel settore retail. I professionisti di XT Retail hanno ricoperto ruoli chiave come commessi, visual merchandisers e store managers, portando con sé una comprensione profonda delle dinamiche del punto vendita. I dati raccolti attraverso il mystery shopping non restano semplici informazioni, ma diventano la base per percorsi di sviluppo personalizzati, progettati per valorizzare i punti di forza di ciascun membro del team e potenziare le aree in cui è necessario migliorare.
Nel mondo del retail, la gratificazione personale è un concetto di cui molti parlano, ma che pochi mettono in pratica. Eppure, è proprio questo il segreto per avere un team motivato e coinvolto nel progetto aziendale.
Ogni dipendente ha un ruolo cruciale nel successo di un negozio. È fondamentale riconoscere il loro valore e far sentire ogni membro del team apprezzato per il suo contributo. In XT Retail, ci assicuriamo che i nostri clienti adottino un approccio personalizzato per motivare il loro staff.
Per mantenere il personale motivato, è essenziale offrire loro opportunità di crescita e formazione continua. In XT Retail, lavoriamo a stretto contatto con i nostri clienti per sviluppare programmi di formazione su misura per il loro staff, in modo da migliorare le competenze e favorire la crescita professionale.
Un ambiente di lavoro positivo e collaborativo è fondamentale per il benessere e la motivazione del personale. Noi di XT Retail aiutiamo i nostri clienti a creare una cultura aziendale basata sulla comunicazione aperta, il rispetto reciproco e il lavoro di squadra.
Celebrare i successi, sia individuali che di gruppo, è un modo efficace per mantenere alto il morale e la motivazione del team. In XT Retail, incoraggiamo i nostri clienti a riconoscere e premiare i traguardi raggiunti dal loro staff, creando un senso di appartenenza e di soddisfazione.
Questo background unico consente a XT Retail di offrire formazione pratica e altamente rilevante, che va oltre la teoria e si concentra su applicazioni reali e immediate.
La gamma completa dei servizi offerti da XT Retail
SERVIZI: VISUAL MERCHANDISING, ALLESTIMENTO VETRINE, FORMAZIONE E COACHING, STORE DESIGN, CONSULENZA E TEMPORARY MANAGEMENT, RETAIL HUNTERS, DIGITAL TOOLS, MYSTERY CLIENT
In un mondo retail in continuo cambiamento, dove l’adattabilità e l’innovazione non sono più un’opzione ma una necessità, XT Retail annuncia con orgoglio l’avvio di una partnership strategica con King Attitude. Questa collaborazione segna l’inizio di un percorso rivoluzionario destinato a ridefinire gli standard di eccellenza nel settore retail, attraverso un approccio che integra consulenza manageriale di alto livello e formazione all’avanguardia per gli store manager.
XT Retail, con una storia di successi radicati nell’esperienza diretta sul campo e un approccio innovativo nel Visual Merchandising, Allestimento Vetrine e oltre, si pone come il partner ideale per coloro che mirano a distinguersi nel panorama retail. La nostra missione? Portare una ventata di novità direttamente sul campo, trasformando ogni sfida in un’opportunità di crescita e successo.
La collaborazione con Pinalli si concentra sul servizio di mystery client, ma è importante sottolineare che XT Retail offre una gamma completa di servizi pensati per rispondere a tutte le esigenze del mondo retail. Il nostro team di sede è composto da veterani e giovani talenti. Siamo nel mondo del retail dal 1991 e dal 1998 come agenzia di consulenza su formazione, visual merchandising, allestimenti vetrina ed altro ancora
XT Retail, azienda leader nel settore dei servizi e della consulenza per il retail, ha sviluppato un approccio unico e innovativo al visual merchandising, trasformando le vetrine e gli spazi dei punti vendita in potenti strumenti di comunicazione e vendita. Fondata da Paolo Zanardi, XT Retail si distingue per l’esperienza diretta nel settore, la presenza capillare sul territorio nazionale e una gamma di servizi completa e versatile.
XT Retail offre una vasta gamma di servizi di visual merchandising, tra cui: Allestimento Vetrine, Formazione e Coaching, Store Design, Consulenza e Temporary Management, Mystery Client.
XT Retail integra tecnologie avanzate per supportare le attività di visual merchandising. Tra queste, strumenti online per il mystery client e lo store check, applicazioni sviluppate ad hoc per i brand, e report dettagliati e fotografici in tempo reale dall’in-store. Questo approccio digitale consente un monitoraggio continuo e una gestione efficiente delle attività di visual merchandising.
Il team di XT Retail è composto da professionisti esperti e giovani talenti, tutti con una solida esperienza nel retail. Ogni progetto è seguito da un account dedicato, garantendo un supporto personalizzato e una gestione efficace del lavoro di squadra. La presenza capillare sul territorio nazionale permette di intervenire rapidamente e con efficienza su ogni punto vendita.
Formazione, visual merchandising e consulenza strategica
XT RETAIL, al fine di garantire il miglior servizio, segue il seguente protocollo d’intervento: Briefing al team visual, Realizzazione di un visit plan, Relazioni con il punto vendita, Realizzazione di uno store report.
Con il nostro corso imparerai gli strumenti adatti per la gestione dello spazio, posizionare i prodotti e creare display valutando il comportamento del consumatore puntando all’incremento del sell-out
La nostra azienda è in grado di realizzare corsi di formazione in ambito retail approfonditi, tenuti da docenti esperti professionisti.
I nostri corsi sono sia in presenza che con piattaforma e-learning, su tutte le tematiche retail (motivazione, vendita, visual e vetrine) per l’intera rete di punti vendita. Dal retail manager al commesso del negozio. I corsi di formazione possono essere svolti in aula e/o sul punto vendita. L’obiettivo è uno solo, Il sellout! I nostri docenti, tutti provenienti da esperienza dirette di gestione e operatività nel punto vendita, realizzano corsi di formazione anche con piattaforma e-learning su tematiche retail (motivazione, vendita, visual e vetrine) per l’intera rete di punti vendita.
I nostri corsi di formazione sono tenuti da PROFESSIONISTI che in prima persona hanno vissuto cosa vuol dire lavorare e vivere in negozio. Curiamo ogni dettaglio delle fasi della vendita al consumatore finale, sottolineando l’importanza di instaurare un rapporto di onestà e fiducia con il cliente.
Alcuni nostri partner hanno già testato la validità e l’efficacia dei nostri corsi IN STORE. Questo format consente di unire sul punto vendita la parte teorica con una applicazione pratica immediata. Nulla è più efficace di un TRAINING ON JOB!
XT RETAIL è l’unica agenzia di consulenza Retail che può vantare di avere una esperienza DIRETTA ed APPROFONDITA delle dinamiche gestionali e di tutti gli aspetti del retail. Paolo Zanardi in prima persona ha avuto esperienza dal punto vendita fino al retail management. XT RETAIL è sul mercato dal 1998 ed in questi 20 anni ha lavorato con brand di tutti i settori merceologici.
Il backgroud di XT garantisce un interlocutore con una altissima expertise e con una reale conoscenza delle problematiche del retail. I servizi e i progetti sviluppati da XT RETAIL si basano, prima di ogni operatività, sull’analisi delle esigenze del Brand e sull’applicazione della filosofia aziendale. Operando da anni nel settore, XT RETAIL ha maturato un’esperienza capace di rispondere a qualsiasi tipo di esigenza relativa al punto vendita.
XT Retail realizza percorsi formativi su misura, offrendo specifiche competenze e i migliori strumenti per ogni scopo e in ogni ambito
Attraverso la nostra offerta completa di servizi, siamo in grado di supportare aziende come Pinalli in ogni aspetto della loro attività retail, creando un’esperienza d’acquisto eccellente e massimizzando il potenziale di vendita.
La nostra filosofia è semplice: mettiamo al centro la persona, sia essa il cliente finale o il personale di vendita, e lavoriamo per creare relazioni autentiche e durature, basate sulla fiducia e sulla competenza. Ed è proprio questo approccio che ha spinto Pinalli a scegliere XT Retail come partner per valorizzare il talento del proprio team di vendita.
La collaborazione con Pinalli rappresenta per noi un’ulteriore conferma della validità del nostro approccio e un’opportunità per dimostrare l’efficacia dei nostri servizi in un contesto di eccellenza come quello della prestigiosa catena di profumerie.
Se anche tu, come Pinalli, desideri valorizzare il talento del tuo team di vendita e migliorare l’esperienza d’acquisto nei tuoi punti vendita, non esitare a contattarci. Il nostro obiettivo è chiaro: utilizzare ogni vetrina come un potente strumento di comunicazione che inviti alla scoperta e all’acquisto, contribuendo così al successo del brand.
Per informazioni e consulenze personalizzate:
📞 T.+39 051 0493091
